悦会隐私政策

本政策适用于上海悦会信息科技有限公司及各关联公司(以下统称“悦会或"我们")提供的所有产品和服务。

最近更新日期:2020年2月5日

生效日期:2020年2月13日

如您有任何疑问、意见或建议,请通过在线客服与我们联系

本政策将帮助您了解以下内容

一.我们如何收集和使用您的个人信息

二.我们如何使用 cookie和同类技术

三.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四.我们如何保护您的个人信息

五.您的权利

六.我们如何处理儿童的个人信息

七.您的个人信息如何在全球范围转移

八.本政策如何更新

九.如何联系我们

悦会深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,悦会承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《悦会隐私政策》(重点内容我们以粗体或粗体下划线标识请您特别关注)。

您点击确认同意本隐私政策,开始使用悦会提供的产品或服务,即表示您已充分理解并同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务,第三方向您提供的产品或服务适用其向您说明的隐私权政簧。如我们合作伙伴的产品或服务中接入了悦会提供的产品或服务,但未设独立法律声明及隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品和服务。请您注意,为了您能够正常使用悦会的产品或服务,在您首次打开客户端时,您应当开启或授权网络权限,确保WLAN或移动网络的链接,并可能产生流量费用,具体费用请咨询当地运营商。如您关闭或不允许悦会使用网络权限,您将无法使用我们的产品或服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息

在您使用我们的产品或服务时,我们可能需要收集和使用个人信息的场景包括:

1、为向您提供我们产品或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用必要信息的情形。如您拒绝提供,您将无法正常使用我们的产品或服务;

2、为向您提供我们产品或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用信息的情形。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品或服务的基本功能。

3、我们可能间接收集到您的个人信息,包括如下情形

(1)在您注册成为悦会用户以及使用服务过程中,经您授权我们可以向悦会合作伙伴等获得您的有关信息,以便于我们处理您的订单并保证服务顺利完成,或者更好地预防互联网欺诈。

(2)我们在您使用第三方账号登陆时,会从第三方获取您共享的账号信息(如昵称、头像、地区以及性别),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与悦会账户进行绑定。

我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息,下述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意:

(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的情形

1、帮助您成为我们的用户

在您注册成为悦会用户时,需要您提供手机号码用于创建您的账户。您可选择通过第三方账号更便捷地实现注册或登录,如微信登陆,需要您授权同意我们从第三方获取您的昵称、头像、地区、性别、手机号。如您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为悦会用户及提供上述信息。

2、为您提供商品或服务信息展示

为便于我们提供快速服务,向您展示您的所在位置周边的库存商品信息,需要您开启位置信息权限或手动选择定位。如您拒绝提供上述信息,我们将无法为您展示所在位置的服务信息,无法正常提供快速服务。

在您使用我们服务过程中,为保障您的账号安全、识别账号异常状态、识别订单交易风险、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会请求您提供或自动收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括设备信息:我们会根据您在软件安装或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统及版本、设备设置、唯一设备标识符、设备广告标识符、设备环境软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括IP地址、您授权的GPS位置、WLAN接入点、蓝牙、基站以及其他传感器信息)。如您使用安卓设备,在您首次打开客户端时,会向您申请开启设备信息权限。

日志信息:当您使用我们的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、单、售后、分享信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问旦期和时间。

请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

如您使用的是安卓设备,在您首次打开客户端时,会向您申请授权存储权限,用于缓存商品图片、视频、音频、日志,以及在为您提供分享、信息发布、上传等功能时进行文件缓存或读取您的图片/照片/视频。

如您使用的是IOS设备,在您首次打开客户端时,会向您申请授权开通通知权限,用于向您发送活动通知、订单状态提醒、到货通知提醒等消息。为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产岀间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告,如基于用户画像向您推荐的商品列表、短信、推送通知。

如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,根据短信退讧指引要求我们停止发送推广短信;或在移动端设备中进行设置,关闭通知权限;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

3、为您提供加购、到货提醒、分享、关注功能

在您浏览我们网站或客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品或服务添加至购物车、开启到货提醒、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。其中,使用到货提醒功能需要您开启通知权限。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的添加购物车的记录、到货提醒的记录、分享历史、关注记录在内的日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

4、帮助您完成下单及订单管理

当您在悦会订购具体商品或服务时,我们会通过系统为您生成订单。为保证交付,您需提供相关信息(包括不限于收货人姓名、手机号码),如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。同时订单信息里会载明您所购买的商品或服务信息、订单号、创建时间、交易流水号、付款时间、商品价格。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

5、帮助您完成支付

为完成订单支付,您可以选择悦会的第三方合作机构(如微信支付、支付宝等合作方)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的订单信息、交易金额信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付。同时,为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可向您所选择的交易对象收集与支付进度相关信息。

6、向您完成产品或服务的交付

为保证您购买的商品及/服务能够顺利、安全、准确送达,我们可能会向商品/服务供应商、物流服务商提供您的订单信息。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可向商品/服务供应商、物流服务商收集与交付进度相关信息。

7、客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息、订单信息。

8、为您提供安全保障

为确保向您提供更好的安全保障,我们可能使用或整合您的账号信息、订单信息、设备信息、日志信息,以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,这类信息是必须收集的基础信息,用来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证客户服务、安全防范、诈骗监测,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施,确保我们向您提供的服务的安全性。

(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的情形

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用悦会的浏览、搜索、购买的基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:

(1)基于相机/摄像头的附加服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于购物、领取优惠信息,拍摄照片用于评价、与客服沟通提供证明。

(2)基于相册(图片库视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传图片/照片/视频,以实现发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明。我们可能会通过您所上传的图片/照片/视频来识别您需要购买的商品或服务,或使用包含您所上传照片、视频或图片的评论或分享信息。

(3)基于麦克风的语音技术相关附加服务:您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现与客服联系,在这些功能中我们会收集您的录音内容以响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

(4)基于通讯录信息的附加服务:我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息,无需再手动输入。

(三)其他用途

为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。

(四)征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集、您的信息无需征得您的授权同意:

(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(6)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;

(7)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(8)用于维护悦会服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(9)根据您的要求签订合同所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或者学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

(五)您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在不透露单个用户隐私资料的前提下,悦会有权对整个用户数据库进行分析并进行商业上的利用。

3、悦会可能会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计。同时,悦会可能会与公众或第三方分享这些统计信息,以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您的身份识别信息

4、您提供的上述信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们问收集,否则将在您使用我们产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号后,我们将及时删除您的个人信息或做匿名化处理,但因法律法规规定需要留存的个人信息,我们将按照法律法规的规定妥善保管。

二、我们如何使用 Cookie和同类技术

(一) Cookie

为确保网站正常运转,为您提供更为便捷的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站或客户端能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

(二)网站 Beacon的使用

除 Cookie.外,我们还会在网站或在客户端上使用网络 Beacon或其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie。例如,通过使用网络 Beacon,计算用户访问数量并通过访问 Cookie辨认注册用户。通过得到的Cookie信息,为您提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与悦会以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型

(1)推广、分析服务类的合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将可以识别您身份的个人信息与提供推广、分析服务的合作伙伴分享。我们向这些合作伙伴提供有关其推广覆盖面和有效性的信息,而不会提供可以识别您身份的个人信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便其不会识别您个人。例如,我们只会告诉该类合作伙伴其提供的广告或者推广服务效果如何,或者有多少人看了他们的推广信息或在看到这些后安装了应用或购买了其产品,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

(2)商品或服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

(3)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

(4)基于不同的业务场景,保障您更好的使用我们的产品或服务,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。

(5)基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时。

(6)基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于PO,债券发行)接受尽职调查时。

(7)基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。

(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(AP)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意后;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务"之间交换数据时受SSL加密保护;我们同时对悦会网站提供https全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二) 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(三) 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入悦会服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的手机号码、设置或更改您的支付密码、开通或关闭会员自动续费、注销您的账户,您可以通过登陆悦会APP,点击“我的”/“设置”/账号与安全”执行此类操作。

订单信息——您可以通过登陆悦会应用,点击“我的”/“我的订单“或“我的”/“我的拼团“查阅、管理您的订单信息。

财产信息——您可以通过登陆悦会应用,点击“我的”访问您的余额优惠券,并可以通过点击相应的文字进入详情页面来访问您不同财产信息的交易和消费记录。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过(一)访问您的个人信息中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以随时通过本政策提供的联系方式与我们联系。我们将在15天内回复您的更正请求。

(三)删除您的个人信息在以下情形中,您可以向我们提岀删除个人信息的请求:

(1)我们处理个人信息的行为违反法律法规

(2)我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意的

(3)我们处理个人信息的行为违反了与您的约定的

(4)您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号的

(5)我们不再为您提供产品或服务的

如果我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过删除个人信息或关闭设备权限的方式自行操作。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您随时可通过以下方式取消

1、通过短信提示进行退订

2、关闭悦会APP通知权限

3、通过本政策提供的联系方式与我们联系,我们将在15天内回复您的取消请求。

以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

8、涉及商业秘密的。

六、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如果因业务需求、政府和司法监管要求,需要进行跨境信息传输,我们将征求您的授权同意或向您明示说明,并依据本政策保护您的个人信息安全。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括但不限于弹窗、页面提示、网站公告、电子邮件通知)。

本政策所指的重大变更包括但不限于

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阋。

九、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门,如果您有关于个人信息安全的投诉和举报,或您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过在线客服与我联系。